2004年9月份开始我的电脑出现黑屏现象，不过能隐约可见，根据协议，销售商负责把笔记本拿到维修站修理，过了几天拿了回来。 

　　销售商说是我的电脑主板出现问题，换了主板，但是第二天，又出现了黑屏现象，我开始到处查材料，我感觉是电脑的高压电路板出现问题，后来销售商也说是。可笑，维修站竟然查不出来，却给我的电脑换了主板。

　　又返回维修站修理，这回用了一个多月，换了高压电路板后，没几天又出现黑屏现象，这次销售商开始玩踢皮球政策，他们忙，让我直接和维修站联系。我赶紧给维修站打电话，打了一天竟然是无人接听。

　　投诉人要求：维修站尽快解决问题，销售商应遵守诺言，由他们负责送修电脑！

　　王博士观点：

　　孙老师很着急：“马上省里要来听课了，不修吧，怕那天再发生黑屏现象；修吧，问题是根本不知道该上哪儿、找谁去修！我该怎么办？”